12306出行

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随着中国高速铁路的大规模建设，以及以重点城市为中心的城市群之间城际轨道网络的逐步形成，如何为旅客提供更加便捷、高效、舒适的服务，已经成为新时代铁路客服系统一个新的课题。通过开展室内定位应用示范系统研究及实施，为旅客提供出发或到达车站后的便捷、准确、连续的位置定位以及目标查询和道路指引等服务，使旅客能高效获取所需的车站内的目标场所位置信息、销售信息、服务信息、人流密集信息或车站周边的公共交通信息等内容，为旅客在车站内出行、找寻、购物、餐饮、社交等方面提供服务，解决旅客在车站内“找不着北”的问题，满足旅客出行需求，切实提升旅客体验，提高铁路服务质量，树立铁路企业社会形象，做到“行其易、享其程”的服务效果。

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